Проблемы и их решения

Не могу войти на сайт

  1. Не помню пароль
  2. Мой пароль не работает
  3. Не помню логин (имя пользователя)
  4. Мои логин и пароль украли
  5. Мой логин заблокировали

Вы не можете войти в свою учетную запись на аукционе Au.ru? Приносим извинения за временные неудобства. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

Почему вы не можете войти в свой аккаунт?


Не помню пароль

Восстановить пароль можно с помощью специальной формы. Введите адрес электронной почты, которую вы указали при регистрации и нажмите кнопку «Получить ссылку». Далее следуйте инструкциям из письма. Если вы не видите наше письмо, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письмо оказалось именно там, не забудьте поставить отметку «Не спам».


Мой пароль не работает

Проверьте регистр (кнопка Caps Lock) и языковую настройку клавиатуры. Проверьте правильность написания вашего логина. Если все выставлено верно — используйте форму восстановления пароля. Вам придет письмо с инструкциями для замены пароля.


Не помню логин (имя пользователя)

Восстановить логин можно с помощью специальной формы. В ней введите адрес электронной почты, которую вы указали при регистрации, и действуйте по инструкции в письме. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» (Нежелательная почта). А также возможно, наш почтовик задерживается, и письмо придет к вам через несколько минут. 


Мои логин и пароль украли

Как можно скорее воспользуйтесь специальной формой восстановления пароля. В ней введите адрес электронной почты, которую вы указали при регистрации, действуйте по инструкции из письма.

Удостоверьтесь, что злоумышленники не получили доступ к вашей почте.


Мой логин заблокировали

Если вы видите сообщение о блокировке аккаунта, значит вы нарушили Правила участия в аукционе (пункты Пользовательского соглашения, с которым вы согласились при регистрации на сайте). На вашу электронную почту отправлено уведомление о причинах блокировки.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован ошибочно, сообщите об этом администратору сайта через форму «Связаться с нами» в левом нижнем углу страницы либо письмом на адрес support@Au.ru. Обязательно укажите свой логин, причину блокировки, способ связаться с вами (электронный адрес, телефон).

Полезна ли информация на данной странице?


наверх