Проблемы и их решения

Проблемы с оплатой

  1. Все способы оплаты услуг сайта Au.ru
  2. Данные служб поддержки платежных систем — партнеров аукциона

Если вы перечислили деньги, но сумма не попала на ваш счет на сайте Au.ru (на ваш Баланс), напишите сообщение в Службу поддержки. Укажите в какое время был совершен платеж и сумму, переданную к оплате.

Если вы переводили на счет деньги через платежные терминалы, обязательно сохраняйте квитанцию об оплате. Проверьте правильность указанного вами номера счета. Именно чек позволит восстановить справедливость.

Если ваш платеж проходил через систему Сitypay, возможна задержка со стороны этой системы в связи с проверкой безопасности. Более подробную информацию уточняйте в службе технической поддержки этой системы.

 

 

 


Все способы оплаты услуг сайта Au.ru

Быстрый переход к оплате услуг сайта находится по ссылке https://au.ru/my/payment/, размещенной на панели пользователя вверху страницы и в вашем личном кабинете. Для оплаты услуг вам нужен номер личного счета на сайте Au.ru — его можно посмотреть в личном кабинете (под вашей картинкой пользователя). Расчет производится в рублях, минимальная стоимость услуги на сайте — 5 рублей. При оплате услуг с пользователей комиссия не взимается.

Пластиковые карты Visa и MasterCard
Система Citypay: введите номер вашего счета на Au.ru и далее действуйте по инструкциям на сайте системы.
Сервис по приему платежей Сбербанка: оформление происходит по пошаговой инструкции доступной из личного кабинета.

Платежные терминалы
Услуги Au.ru можно оплатить через терминалы Платежка, Citypay и Кассервис. Не забудьте записать номер своего личного счета.

Электронные деньги
Au.ru принимает платежи популярных систем — Яндекс.Деньги; WebMoney; Qiwi.

СМС-платежи
«Мобильный платеж» — наиболее простой, надежный и удобный способ моментальной оплаты услуг интернет-аукциона Au.ru. Услуга доступна для абонентов сетей Билайн, МТС, Мегафон, TELE2. Деньги с мобильного счета переведутся только при подтверждении платежа, что исключает ошибки при вводе данных.


Данные служб поддержки платежных систем — партнеров аукциона

Аукцион Au.ru работает с несколькими системами по приему платежей. 

Банковская карта Visa/MasterCard 

Система citypay support@citypay.su 8 800 700 8003

Мобильные операторы: Билаин, Mегафон, Mтс,Теле2

Электронные деньги

Система Яндекс.Деньги (требуется указать номер счета)
https://money.yandex.ru/feedback/?_openstat=imainnew2%3Bfeedback (на указанный почтовый ящик поступит сообщение с номером счета и Пин-код для доступа)
Телефон: 8 800 250 6699

Платежные терминалы

Пользуетесь терминалом — сохраняйте чек оплаты. Если терминал не выдал чек и произошел сбой, то позвоните в службу поддержки и сообщите время платежа, номер терминала или его местоположение. Уточните: номер платежа и переведены ли средства на Ваш счёт.

Рекомендуем попросить оператора отправить Вам на эл. почту дубликат платежа (№ банкомата, время платежа, сумму платежа, номер счета на Au.ru).

Терминалы ПлатеЖКа 8 (391) 275-53-53
Дубликат чек-карты можно получить обратившись по адресу г.Красноясрк ул. Водопьянова д.20

Терминалы CityPay. Адрес: support@citypay.su Телефон: 8 800 700 8003

Терминалы Quiсkpay +7 (495) 229-44-06

Терминалы КАССервис тел. 255-18-00

Полезна ли информация на данной странице?


наверх