Штрафы и блокировка аккаунта
Блокировка учетной записи (аккаунта) означает, что любые действия на сайте Au.ru в качестве участника аукциона под вашим логином (именем пользователя) невозможны. Блокировка происходит после ряда нарушений Правил работы на аукционе либо по вашей просьбе (в случае, если вы решили прервать работу с сайтом).
Блокировка (временное удаление) регистрации на сайте
После регистрации на Au.ru учетную запись может заблокировать оператор Службы поддержки по просьбе пользователя. Запрос отправляется через форму на сайте с той учетной записи, которую нужно заблокировать. Заблокированную учетную запись при необходимости можно восстановить, запрос также отправляется через форму на сайте.
Учетная запись может быть заблокирована после серии нарушений правил аукциона Au.ru, либо после большого количества жалоб от других участников аукциона.
После блокировки пользователя, объявления, размещенные на сайте, остаются до конца своего срока публикации. Торги по выставленным лотам продолжаются, покупатель-победитель торгов получает контактную информацию продавца после завершения торгов.
Для полного удаления аккаунта без возможности восстановления воспользуйтесь функцией "Удалить аккаунт" в настройках https://au.ru/my/settings/.
Штрафы и меры наказания
Если вы нарушили правила работы с Интернет-Аукционом, будьте готовы к следующим мерам:
— временная или постоянная блокировка учетной записи участника аукциона — это означает, что вы не сможете зайти в свой личный кабинет и произвести какие-либо действия на сайте;
— предупреждение (после второго предупреждения в зависимости от серьезности нарушения доступ на сайт будет заблокирован) — к вам придет письмо от Модератора сайта, где будет указано что вы сделали не так;
— Запрет определенных действий (Например: ограничение возможности отправлять сообщения, участвовать в торгах)
— удаление Лота/Объявления/сообщения в форуме;
— программная блокировка доступа на сайт.
Штраф по рейтингу:
— минус 1 за снятие лота, имеющего ставки,
— минус 1 за отмену трех и более ставок по лоту,
— минус 2 в случае выставления несправедливого отрицательного отзыва (по результатам апелляции).
Кроме того, администратор сайта снизит ваш рейтинг, при наличии доказательств «накрутки».
Меру наказания в зависимости от нарушения определяет Модератор сайта. Если вы считаете, что Модератор допустил ошибку и можете это доказать — обратитесь в Службу поддержки (там обязательно разберутся). Действия Администрации обжалованию не подлежат. Адекватность меры обсуждению не подлежит.
Действия модератора
Если пользователь аукциона случайно или намеренно нарушил правила работы с сайтом, модератор вправе:
— снимать и удалять с торгов лоты, по которым зафиксированы нарушения правил (как в описании, так и в проведении торгов);
— переносить лоты в наиболее подходящие разделы каталога;
— удалять нецензурные или оскорбительные тексты пользователей на сайте (описания, отзывы, комментарии, сообщения на форуме, вопросы/ответы и т.п.);
— отменять ставки, а лоты удалять или приостанавливать торги;
— применять меры дисциплинарного воздействия на Пользователей, нарушивших правила, вплоть до блокировки учетной записи.