Проблемы с регистрацией и входом

При регистрации на сайте Au.ru в течение нескольких минут к вам должно прийти письмо с подтверждением. Если письма нет, проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта». Возможно, спам-фильтр вашей почты задержал наше письмо. Если письмо найдется, поставьте отметку «Не спам», чтобы в будущем наши сообщения попадали в вашу почту. Либо добавьте адрес noreply@Au.ru в адресную книгу почтового ящика.

Если письмо так и не нашлось, возможно, при регистрации вы допустили опечатку в адресе своей почты. Попробуйте пройти процедуру регистрации заново — если уведомления об ошибке не появится, значит вы действительно неверно указали адрес почты.

Чтобы подтвердить номер телефона во время регистрации или при изменении номера нужно позвонить по указанным номерам телефонов.

Номера недоступны или звонок сбрасывается.

Если номер недоступен или звонок сразу сбрасывается, это не является проблемой, так как важен сам факт звонка для подтверждения.

Ничего не происходит после звонка на указанные номера. 

Но для подтверждения номера телефона в поле "Ожидание звонка" система отображает отчет времени, в течение которого она ожидает звонка с указанного номера.  Если отчета не начинается, то рекомендуем обновить ваш браузер до последней версии или воспользоваться другим браузером, даже если вы используете мобильное приложение. В мобильном приложении страница подтверждения открывается все еще в браузере по умолчанию, поэтому это должно помочь. 

Номер хххххх уже используется другим пользователем.

-Проверьте, что вы указали верный номер телефона, не ошиблись в цифрах.

-Возможно у вас есть другой аккаунт о котором вы забыли. Попробуйте восстановить к нему доступ c через форму восстановления пароля https://au.ru/password/recovery/

-Обратитесь в службу поддержки. Обязательно укажите какой номер не получилось подтвердить. 

Восстановить пароль можно с помощью специальной формы. Введите адрес электронной почты, которую вы указали при регистрации и нажмите кнопку «Получить ссылку». Далее следуйте инструкциям из письма. Если вы не видите наше письмо, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письмо оказалось именно там, не забудьте поставить отметку «Не спам».

Проверьте регистр (кнопка Caps Lock) и языковую настройку клавиатуры. Проверьте правильность написания вашего логина. Если все выставлено верно — используйте форму восстановления пароля. Вам придет письмо с инструкциями для замены пароля.

Восстановить логин можно с помощью специальной формы. В ней введите адрес электронной почты, которую вы указали при регистрации, и действуйте по инструкции в письме. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» (Нежелательная почта). А также возможно, наш почтовик задерживается, и письмо придет к вам через несколько минут. 

Как можно скорее воспользуйтесь специальной формой восстановления пароля. В ней введите адрес электронной почты, которую вы указали при регистрации, действуйте по инструкции из письма.

Удостоверьтесь, что злоумышленники не получили доступ к вашей почте.

Если вы видите сообщение о блокировке аккаунта, значит вы нарушили Правила участия в аукционе (пункты Пользовательского соглашения, с которым вы согласились при регистрации на сайте). На вашу электронную почту отправлено уведомление о причинах блокировки.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован ошибочно, сообщите об этом администратору сайта через форму «Связаться с нами» в левом нижнем углу страницы либо письмом на адрес support@Au.ru. Обязательно укажите свой логин, причину блокировки, способ связаться с вами (электронный адрес, телефон).