Как оформить лот

Каждый лот физически где-то находится, услуга может оказываться только в определённом месте. Именно это место нужно указать на карте при создании лота. Если с картой что-то не так или нет возможности искать на ней свой дом, воспользуйтесь списком микрорайонов и тогда примерное местоположении лота будет отмечаться на карте автоматически.

Как изменить местоположение для всех лотов?

Если вы хотите изменить местоположение для всех своих лотов (скажем, вы переехали или впервые столкнулись с этим вопросом после введения этой функции), сделать это можно в личном кабинете. В настройках аккаунта есть соответствующая отметка. (Да, мы знаем, что сейчас там всё не очень красиво и понятно и работаем над этим!)

Ещё один эффективный способ привлечь внимание к своему лоту — рассказать о нем с помощью видео. Лоты с видео отмечены особым значком и собраны в отдельные списки по категориям каталога.

Снимайте видео о своих лотах. Вы получите больше доверия от покупателей, ведь они увидят настоящий товар, реальную вещь в ваших руках, заснятую на видео. Более того, выбирая между двумя одинаковыми лотами, где у одного есть - фото, описание и видео и лотом с одним лишь фото из интернета, большинство выберет первый вариант, даже если он будет дороже.

Вставить видео можно при создании и редактировании лота в поле «Описание». Ваше видео должно быть загружено на youtube.com, coub.com, rutube.ru или vimeo.com. Ссылку на ролик добавьте в специальное поле или сразу в описание, тогда ваш лот попадет в список лотов с видео.

Контактная информация 
Электронная почта и номер телефона, которые вы указали при регистрации —  основная «контактная информация». Эти данные автоматически отправляются каждому победителю торгов по вашим лотам.

Изменить свои данные можно в Личном кабинете. Здесь же можно указать дополнительные способы связи с вами (мессенджеры, рабочий телефон и т.д.) Их также получат победители торгов.

Внимание! Публикация контактной информации — телефона или адреса — в блоке «Описание» или «Условия передачи товара» доступна улучшенным аккаунтам , а также при размещении Объявлений (про объявления). Нарушение этого условия при обычной публикации может привести к удалению вашего лота.

Узнать сколько человек посмотрели лот, добавили в избранное, задали вопросов — довольно просто, достаточно кликнуть на вкладку «Инфо».

На странице одного лота по ссылке «Статистика лота» вы найдете всю историю просмотров по дням, а также общую сумму просмотров. Причем, здесь учитываются просмотры даже когда торги по лоту были завершены. 

Статистика просмотров лота показывает насколько эффективно сработал тот или иной вид Продвижения и рекламы. Каждому инструменту продвижения соответствует свой цвет — это помогает быстрее ориентироваться в таблице просмотров.

После создания лота вам будет доступна функция «Изменить» (Редактировать) лот. Название лота и длительность торгов изменить (исправить) нельзя.

Редактировать и изменять можно описание, фотографии лота, условия передачи товара. Можно сменить категорию каталога, где размещен ваш лот, и уточнить параметры. Правильное размещение в каталоге и наиболее полное заполнение параметров поможет покупателям быстрее найти ваш товар или услугу. Изменить цену можно, если не было сделано ни одной ставки.

Вопросы покупателей 
Каждый участник аукциона может задать продавцу вопросы по поводу представленного товара или услуге. После того, как продавец ответит покупателю — вопрос и ответ появятся на странице лота. Продавец также может ответить покупателю с помощью личного сообщения. Либо вовсе удалить вопрос, если он кажется некорректным или несущественным.

Если вы, как продавец, получили от участника аукциона некорректные, оскорбительные или провокационные вопросы — вы можете сообщить об этом модератору или просто удалить их. Не вступайте в провокационную переписку, будьте вежливы.

Задать вопросы по лоту не смогут
— незарегистрированные пользователи
— пользователи, которых вы внесли в Черный список.

 Продвижение  лота 
На интернет-аукционе торгуются десятки тысяч лотов, чтобы сделать ваш лот заметнее — воспользуйтесь инструментами продвижения лотов. Услуги сайта платные.

— Инструменты продвижения и рекламы 
— Способы оплаты

Время торгов устанавливается при создании лота. Изменить его нельзя.

Если торги закончились, а ваш лот остался у вас, можно провести «Повторные торги». Соответствующая ссылка есть на странице вашего лота. Проверьте описание товара, укажите все параметры, добавьте фото и видео, укажите объективную цену.

Воспользуйтесь инструментами Продвижения и рекламы лота .

Владельцы  улучшенных аккаунтов могут выставлять лоты на повторные торги автоматически. Если у продавца несколько единиц одного товара, то данная услуга будет для него очень полезной (улучшить аккаунт).

На интернет-аукционе Au.ru НЕДОПУСТИМО размещение информации о продаже лотов из перечня запрещенных товаров. Полный список.

Внимание! Нарушение ограничений при размещении вашего лота приведет к тому, что лот будет удален, а продавцу будет вынесено предупреждение (три предупреждения ведут к блокировке аккаунта).

Лотом может быть только конкретный товар или конкретная услуга. 

Запрещено
— Публикация лотов-дубликатов в одной или разных категориях каталога. Если у вас несколько единиц одного товара — достаточно создать один лот, а в дальнейшем провести по нему же повторные торги.
— Одновременное выставление лота и его частей (как самостоятельные лоты). Включать в название и описание информацию о продаже лота по частям.
— Выставление лота не для продажи, в частности, только на обмен или для изучения покупательского спроса; а также любые действия, делающие невозможным торги по лоту (необоснованно высокая цена, отмена ставок и т.п.)
— Включать в название и\или описание лота рекламные фразы, изображения и ссылки на другие сайты (в том числе те, где происходит продажа товара и\или размещены контактные данные -интернет-магазины, маркет-плейсы, социальные сети, доски объявлений и т.п.). Реклама допустима только в Объявлениях и лотах, размещенных в магазине Премиум.
— Использовать в названии\описании спецсимволы, чрезмерное количество знаков препинания, программные блоки, коды разметки, иные фрагменты, которые изменяют внешний вид страниц сайта, его функциональность.
— Анонсировать розыгрыши, конкурсы, лотереи, раздачу призов и иные развлекательные и рекламные акции без согласования с Администрацией интернет-аукциона Au.ru.
— Размещение изображений, несоответствующих описанию товара, содержащих слишком яркий фон или детали, выделяющие фото в списке товаров.
— Размещение контактной и коммерческой информации при стандартной публикации лота, а также публичных ответах на вопросы. Публикация контактной информации доступна владельцам улучшенных аккаунтов и при размещении Объявлений. Коммерческая информация (сведения о торговых точках, реклама) доступна только магазинам Премиум.
— Указание невероятной цены, цены с сокращениями или цены в иностранной валюте. Продавец выставляет цену, за которую готов продать лот. Запрещается ставить заниженную цену с целью повышения активности торгов, но без намерений о продаже.
— Указание ложных сведений о товаре или услуге.
— Выставлять товары, в описании которых (а также в ответах на вопросы) обозначена возможность с помощью данного товара совершать противозаконные действия, причинять вред и т.п.
— Создавать лоты, противоречащие общепринятым нормам морали и нравственности.
— Лоты, на которые поступают множественные жалобы от участников Интернет-Аукциона, могут быть удалены модератором.
Администрация Интернет-Аукциона оставляет за собой право снимать с торгов любые Лоты без объяснения причин.

На сайте Au.ru есть функция обмена лотами. После предложения цены есть дополнительное поле «Предложить обмен», здесь вы можете указать на какой именно лот вы хотите поменяться.

Продавец может отказаться от обмена по всем своим лотам. Для этого нужно поставить соответствующую отметку в настройках аккаунта.

Если по лоту нет ни одной ставки, то покупатели могут предложить свою цену, меньшую чем стартовая цена лота. Один покупатель может сделать любое количество предложений цены. Но не стоит увлекаться этим процессом, надоедливого участника аукциона продавец может занести в Черный список.

Если продавец согласен с предложенной ценой, то он может принять предложение покупателя. В этом случае принятая цена является первой ставкой по лоту, т.е. фактически заменяет стартовую цену ценой из предложения.

Для упрощения создания лотов работает функция «Похожий лот».
Ссылка находится на странице лота - в оранжевом блоке управления. При клике на неё у вас получится клон текущего лота. 

Меняйте название, фото, если нужно, корректируйте параметры, описание — новый лот готов.
Функция доступна для улучшенных аккаунтов. Удобно, когда вы выставляете много похожих лотов, отличающихся только цветом, размером или другими небольшими особенностями.