Проблемы с оплатой
Если вы перечислили деньги, но сумма не попала на ваш счет на сайте Au.ru (на ваш Баланс), напишите сообщение в Службу поддержки. Укажите в какое время был совершен платеж и сумму, переданную к оплате.
Если вы переводили на счет деньги через платежные терминалы, обязательно сохраняйте квитанцию об оплате. Проверьте правильность указанного вами номера счета. Именно чек позволит восстановить справедливость.
Если вы платите банковской картой и ранее запоминали карту в сервисе по приему платежей от Сбербанка, то платеж может не проходить и при этом появится сообщение: Телефон пользователя уже существует. Чтобы изменить данные, напишите на почту ....... В этом случае на странице ввода данных карты рекомендуем убрать галку с пункта «запомнить карту» и повторить оплату .
Все способы оплаты услуг сайта Au.ru
Быстрый переход к оплате услуг сайта находится по ссылке https://au.ru/my/payment/, размещенной на панели пользователя вверху страницы и в вашем личном кабинете. Для оплаты услуг вам нужен номер личного счета на сайте Au.ru — его можно посмотреть в личном кабинете (под вашей картинкой пользователя). Расчет производится в рублях, минимальная стоимость услуги на сайте — 5 рублей. При оплате услуг с пользователей комиссия не взимается.
Пластиковые карты Visa и MasterCard
Сервис по приему платежей Сбербанка: оформление происходит по пошаговой инструкции доступной из личного кабинета.
Платежные терминалы
Услуги Au.ru можно оплатить через терминалы Платежка и Кассервис. Не забудьте записать номер своего личного счета.
Электронные деньги
Au.ru принимает платежи популярных систем — ЮMoney; WebMoney;
СМС-платежи
«Мобильный платеж» — наиболее простой, надежный и удобный способ моментальной оплаты услуг интернет-аукциона Au.ru. Услуга доступна для абонентов сетей Билайн, МТС, Мегафон, TELE2. Деньги с мобильного счета переведутся только при подтверждении платежа, что исключает ошибки при вводе данных.
Данные служб поддержки платежных систем — партнеров аукциона
Аукцион Au.ru работает с несколькими системами по приему платежей.
Банковская карта Visa/MasterCard
Мобильные операторы: Билаин, Mегафон, Mтс,Теле2
Электронные деньги
Система ЮMoney (требуется указать номер счета)
https://yoomoney.ru/feedback/?_openstat=imainnew2%3Bfeedback (на указанный почтовый ящик поступит сообщение с номером счета и Пин-код для доступа)
Телефон: 8 800 250 6699
Платежные терминалы
Пользуетесь терминалом — сохраняйте чек оплаты. Если терминал не выдал чек и произошел сбой, то позвоните в службу поддержки и сообщите время платежа, номер терминала или его местоположение. Уточните: номер платежа и переведены ли средства на Ваш счёт.
Рекомендуем попросить оператора отправить Вам на эл. почту дубликат платежа (№ банкомата, время платежа, сумму платежа, номер счета на Au.ru).
Терминалы ПлатеЖКа 8 (391) 275-53-53
Дубликат чек-карты можно получить обратившись по адресу г.Красноясрк ул. Водопьянова д.20
Терминалы Quiсkpay +7 (495) 229-44-06
Терминалы КАССервис тел. 255-18-00