Продавец-покупатель
Почему меня добавили в чёрный список?
Любой участник аукциона может добавить в Чёрный список другого Пользователя без объяснения причин. Никто не располагает информацией, по какой именно причине собеседник решил прекратить общение, это право любого пользователя au.ru.
Что делать дальше и как быть? Рекомендуем не принимать произошедшее близко к сердцу. На au.ru сотни других Пользователей и множество интересных предложений. Наверняка вам удастся найти что-то стоящее.
Как связаться с продавцом?
Если вы победили в торгах или назначили блиц-цену (то есть готовы выкупить лот без торгов), вы получите сообщение с контактными данными продавца. Задать вопрос по поводу лота можно на странице лота в специальном поле после описания товара. Кроме того, продавцу можно отправить личное сообщение: кликните по имени пользователя, откроется его страница с формой для сообщения.
Как запретить писать мне сообщения и делать ставки по моим лотам определенным пользователям?
Если вы по каким-либо причинам не хотите иметь дело с некоторыми участниками аукциона — добавьте их в «Черный список». Теперь эти пользователи не смогут:
— написать вам личное сообщение;
— сделать ставки по вашим лотам;
— задать вопросы по вашему лоту (или объявлению).
Чтобы добавить пользователя в «черный список», достаточно кликнуть на имя пользователя и в списке рядом с его аватарой (фото) выбрать соответствующую ссылку.
Чтобы исключить пользователя из «черного списка», в личном кабинете кликнуть на ссылку «В черном списке» (размещена после после списка ссылок на все ваши возможности) и удалить из списка прощенного участника аукциона.
Партнер по сделке не ставит отзыв. Что делать?
Рекомендуем поставить свою оценку партнеру по сделке. Если за 30 дней партнер не поставит свою оценку, то система автоматически выставит отзыв, который будет зависеть от вашей оценки.
Где увидеть и как изменить мои вопросы продавцам?
Откройте страницу лота, на которой вы задали вопрос. Если продавец еще не ответил, рядом с вашим вопросом находится кнопка «Удалить».
Тема какие вопросы часто задают продавцам обсуждается на форуме в ветке Сборник странных вопросов по лотам.