Продавец-покупатель
Почему меня добавили в чёрный список?
Любой участник аукциона может добавить в Чёрный список другого Пользователя без объяснения причин. Никто не располагает информацией, по какой именно причине собеседник решил прекратить общение, это право любого пользователя au.ru.
Что делать дальше и как быть? Рекомендуем не принимать произошедшее близко к сердцу. На au.ru сотни других Пользователей и множество интересных предложений. Наверняка вам удастся найти что-то стоящее.
Как связаться с продавцом?
Если вы победили в торгах или назначили блиц-цену (то есть готовы выкупить лот без торгов), вы получите сообщение с контактными данными продавца. Задать вопрос по поводу лота можно на странице лота в специальном поле после описания товара. Кроме того, продавцу можно отправить личное сообщение: кликните по имени пользователя, откроется его страница с формой для сообщения.
Как запретить писать мне сообщения и делать ставки по моим лотам определенным пользователям?
Если вы по каким-либо причинам не хотите иметь дело с некоторыми участниками аукциона — добавьте их в «Черный список». Теперь эти пользователи не смогут:
— написать вам личное сообщение;
— сделать ставки по вашим лотам;
— задать вопросы по вашему лоту (или объявлению).
Чтобы добавить пользователя в «черный список», достаточно кликнуть на имя пользователя и в списке рядом с его аватарой (фото) выбрать соответствующую ссылку.
Чтобы исключить пользователя из «черного списка», в личном кабинете кликнуть на ссылку «В черном списке» (размещена после после списка ссылок на все ваши возможности) и удалить из списка прощенного участника аукциона.
Партнер по сделке не ставит отзыв. Что делать?
Оценка по сделке является желательным требованием, но не обязательным. Вы можете отправить партнеру по сделке сообщение о том, что он не поставил оценку. Какие-либо санкции за отсутствие отзыва не предусмотрены.
Где увидеть и как изменить мои вопросы продавцам?
Откройте страницу лота, на которой вы задали вопрос. Если продавец еще не ответил, рядом с вашим вопросом находится кнопка «Удалить».
Тема какие вопросы часто задают продавцам обсуждается на форуме в ветке Сборник странных вопросов по лотам.