Безопасная сделка с Доставкой

Безопасная сделка доступна для товаров аукциона стоимостью до 160 000 рублей, кроме некоторых товаров -  мебель, авто,мото,водный транспорт, крупная бытовая техника, другие крупногабаритные товары, растения и животные, оружие и средства самообороны, продукты питания, термосы, термокружки, фляжки, автомобильные шины и диски, ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов. 

Размер товара не должен превышать 120 см * 80 см * 50 см

Вес не более 15 кг. Обязательно проверьте вес посылки перед отправкой. 

Доставка действует по регионам России, а также внутри любого города между районами, где есть отделения. В среднем время доставки составляет от 3 до 14 дней.

Посмотрите список отделений партнера сервиса - Службы Доставки Boxberry 

Для продавцов аукциона это бесплатный сервис . Использовать Безопасную сделку с Доставкой может каждый продавец, зарегистрированный на аукционе, включая владельцев тарифов «Личный», «Комфорт Лайт» и «Комфорт Плюс», «Магазин Стандарт», «Магазин Премиум». Сервис применим только к товарам, выставленным на аукционе.

Стоимость доставки зависит от пункта назначения, габаритов товара и объявленной стоимости отправления. Для лотов с ценой менее 500 руб., объявленная стоимость отправления будет 500 руб.

При оформлении сделки калькулятор сервиса покажет покупателю стоимость доставки  лота. Для участников аукциона действуют специальные тарифы оператора Доставки.

Кроме того, в стоимость входит комиссия платежного агента, который проведет платеж между покупателем и продавцом.   

Оплатить лот можно с помощью банковских карт международных платёжных систем Visa International и MasterCard International. Безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение с использованием протокола TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в аукцион, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе au.ru, и тем более партнер по сделке, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

В случае отказа возврат денег производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

В службе доставки продавцу предоставят внешнюю упаковку. Это будет бесплатная коробка подходящего размера или пакет, материал для пустот. Там же помогут окончательно подготовить посылку.

Первичную упаковку нужно сделать самостоятельно. Упакуйте лот с учетом его особых свойств. Учитывайте, что при обычных мерах обращения (перевозке, перевалке, разгрузочно-погрузочных работах и т.д.) он должен оставаться в сохранности. Проследите, чтобы ваша упаковка была сухой, чистой, без внешних повреждений. Если лот хрупкий, используйте мягкий материал или бумагу, которые позволят ему доехать до покупателя в целости. 

Доставка рекомендует лоты повышенной криминальной привлекательности (смартфоны, умные часы, браслеты, жесткие диски и т.п.) упаковывать в непрозрачную тару. 

Для упаковки свернутых в рулон плакатов, карт и чертежей используйте тубусы. При упаковке плоских и хрупких предметов, например виниловых пластинок или CD/DVDдисков, используйте картонные разделители. При отправке острых предметов тщательно оберните острые края и концы.

Если у вас совсем нестандартный лот, то можно проконсультироваться в службе доставки, как его лучше упаковать.

Покупатель

На странице Сделки сервис предлагает выбрать способ получения товара «Безопасная сделка с Доставкой».

Покупателю нужно выбрать подходящий пункт выдачи товара на карте или из списка на специальной странице. Система подсчитает точную стоимость доставки.

Покупатель получит счёт для оплаты. В нем будет указана цена товара +дополнительные расходы продавца + доставка + комиссия платежной системы. 

После оплаты с помощью банковской карты нужная сумма будет «заморожена» на счету покупателя до завершения сделки. Важно: все данные банковской карты обрабатывает лицензированный банковский партнер — процессинговый центр Best2Pay. Аукцион этих данных не получает, партнер по сделке тоже. 

Когда продавец отнесет лот в Доставку, покупатель сможет отслеживать движение посылки по номеру накладной. Трэкинг может быть доступен не сразу, а через несколько часов после отправления. 

Покупатель получит приглашение когда лот будет в пункте выдачи. В течение 7 дней лот нужно забрать, для получения заказа важно при себе иметь паспорт.

В отделении доставки покупателю дается 15 минут, чтобы вскрыть посылку в присутствии оператора и проверить лот. Если всё в порядке, информация об успешной сделке передается в платежную систему. После этого платежный партнер переводит деньги продавцу и службе доставки.

Если лот окажется не тем, что покупатель видел на сайте, от покупки можно отказаться сразу в отделении доставки. Тогда лот вернется к продавцу, а деньги останутся на счёте покупателя. Они будут «разморожены» и снова доступны для использования. 

Если сделка с доставкой отменяется, деньги на счету покупателя также «размораживаются». Чаще всего банк не информирует об этом, поэтому нужно самостоятельно проверять баланс, чтобы узнать, что сумма снова доступна. Мы рекомендуем перезапросить выписку по карте, чтобы данные об операциях обновились. Обычное время возврата:  от 30 минут до суток. 

Важно! Безопасная сделка работает только при оформлении на сайте аукциона. Не переводите деньги лично продавцу на карту или по реквизитам. В этом случае мы не сможем гарантировать безопасный результат и не несем ответственности за возможные проблемы.

Продавец

Для продавца сервис — бесплатный. Также возможно включить дополнительные транспортные расходы в стоимость сделки. 

Если лот подходит под возможности доставки, то на странице сделки сервис предложит покупателю оформить Безопасную сделку. А на самой странице лота будет калькулятор расчета доставки. Примерную сумму покупатель узнает заранее, что поможет сориентироваться при принятии решения. Когда покупатель заплатит за лот, продавец получит номер накладной для отправки товара.

В это время деньги за лот и доставку «заморожены» на счету покупателя и никто не может распоряжаться этой суммой, пока лот в пути.  

Продавцу нужно указать данные банковской карты, на которую сервис переведет оплату за товар. Важно: все данные карты обрабатывает наш лицензированный банковский партнер — процессинговый центр Best2Pay. Аукцион этих данных не получает, партнер по сделке тоже.  

Продавцу дается 3 дня на то, чтобы отнести лот в пункт приема, иначе система отменит Безопасную сделку. В отделении доставки бесплатно выдадут внешнюю упаковку (коробку и упаковочный материал для пустот). Если нужно, оператор доставки поможет упаковать лот правильно. Заранее нужно подготовить только первичную упаковку — пакет, мягкая обертка. 

Дополнительные транспортные расходы продавца:

Продавец  может заранее включить дополнительные транспортные расходы к итоговой сумме безопасной сделки, например, если пункт приема посылок находится слишком далеко.  Деньги за доп. расходы будут включены в перевод продавцу при завершении сделки. Максимальная сумма транспортных расходов 500р. Учесть стоимость доп. расходов и привязать банковскую карту можно в разделе «Настройка безопасной сделки»  Личного кабинета. 

Как отдать товар в доставку

Отправляйтесь в ближайший пункт приёма посылок. Его можно найти на карте отделений Boxberry. Сообщите, что у вас Безопасная сделка и назовите номер накладной. Покажите оператору паспорт, чтобы он внес ваше имя и фамилию в накладную. Это нужно, чтобы в случае возврата товар вернулся именно к вам.

Вам бесплатно выдадут внешнюю упаковку (коробку и упаковочный материал для пустот). Если нужно, оператор доставки поможет упаковать лот правильно. Заранее нужно подготовить только первичную упаковку — пакет, мягкая обертка.

Когда покупатель получит и проверит товар, платежный партнер переведёт деньги на счет продавца. Сколько времени займет перевод зависит от банка, выдавшего карту продавцу.

Посылка вскрывается в присутствии оператора доставки, если в посылке окажется что-то не то, то составляется акт и лот бесплатно отправляется обратно продавцу. Но при возврате посылки дополнительные транспортные расходы продавца не возмещаются

Удобная Доставка. Сервис сэкономит время для покупателей и продавцов, когда вы не можете встретиться лично.

Простая оплата. Оплатить и получить деньги можно на свою банковскую карту, в том числе кредитную.

Безопасный платеж. Все данные банковских карт надежно защищены лицензированным банковским партнером — процессинговым центром Best2Pay. 

Сохранность средств. Когда вы покупаете товар, деньги остаются заморожены на вашей карте и будут списаны только при подтверждении получения. В период сделки никакие третьи лица не смогут ими распоряжаться.

Гарантия намерений. Продавец уверен в том, что покупатель заберет товар, поскольку уже оплатил его стоимость и доставку. Покупатель уверен, что не потеряет деньги, покупая вещь у незнакомого человека.

Доставка — компания Boxberry. 

Компания работает на российском рынке с 2010 года как служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. С 2014 году предоставляет услуги доставки по России частных отправлений.

У Boxberry широкая сеть пунктов приема и выдачи отправлений по всей стране. Посмотрите список пунктов в вашем городе.

Платежный партнер — компания Best2Pay является процессинговым центром, агрегирующим онлайн-платежи. 

Компания делает акцент на высокую степень защиты карточных данных, подтвержденную сертификатом соответствия требованиям PCI DSS высшего уровня — Level 1.